企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內部改革,改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等,使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理,做到機構不重疊、業(yè)務不重復,達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。
流程管理最終希望提高顧客滿意度和公司的市場競爭能力并達到提高企業(yè)績效的目的。依據企業(yè)的發(fā)展時期來決定流程改善的總體目標。在總體目標的指導下,再制定每類業(yè)務或單位流程的改善目標。 財務部門是企業(yè)的核心部門之一,財務部各項工作的執(zhí)行效果直接影響著管理者能否做出正確決策,同時還影響企業(yè)其他部門的工作進程。為了讓財務部門的工作更加快速高效,財務部門要用流程化的觀點進行財務管理。應付賬款管理流程
應收賬款管理流程
優(yōu)秀的產品開發(fā)流程可以縮短產品開發(fā)周期,提高產品開發(fā)生產率,提高產品生命周期,減少開發(fā)浪費,提升市場競爭力,并能提高研發(fā)資源的利用率,降低研發(fā)成本。產品研發(fā)基本流程
產品研發(fā)立項與策劃流程
產品研發(fā)評估流程
采購管理包括采購計劃、采購申請單的下達、執(zhí)行、到貨接收、檢驗入庫到采購結算的全過程,采購部需對采購過程中物流運動的各個環(huán)節(jié)狀態(tài)進行嚴密的跟蹤、監(jiān)督,以實現對企業(yè)采購活動執(zhí)行過程的科學管理。
建立完善生產管理流程,可以有效地解決生產問題,減少生產管理工作中不必要的環(huán)節(jié),提高生產效率,進而提升企業(yè)競爭力。生產訂單管理流程
生產計劃管理流程
生產物料領用流程
生產作業(yè)進度控制流程
產品檢驗工作流程
不合格品管理工作流程
生產設備使用管理流程
事實上,倉儲在企業(yè)經營過程中具有不可估量的作用,它可以調節(jié)采購、生產、銷售等各環(huán)節(jié)之間由于供求品種及數量的不一致而發(fā)生的變化,使產、銷、購各個環(huán)節(jié)能夠順利有效地連接起來,是實現企業(yè)整體效益的堅實后盾。
生產型企業(yè)物資倉儲管理流程
非生產型企業(yè)商品入庫管理流程
銷售管理是企業(yè)管理的重中之重。因此,制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務發(fā)展特點的銷售管理流程,不但可以使沒有經驗的銷售經理快速成長,提高其管理效率,而且銷售管理工作相關的其他主要管理問題也都可以得到解決,從而切實提高企業(yè)的業(yè)績。
銷售目標與計劃管理流程
客戶服務管理貫穿企業(yè)管理的始終,其大致可以分為3個階段:售前(產品咨詢)、售中(客戶體驗)和售后(投訴、客戶關系維護、客戶信息和客戶檔案管理等)。每個階段都是息息相關的,每一階段都應建立相關流程,以提高客戶服務的質量。
客戶信息管理流程
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